Die Firma Janssen-Cilag AG zieht die obenerwähnten Chargen von Hextril, Spray vorsorglich bis auf Stufe Detailhandel vom Markt zurück. Im Rahmen von Stabilitätsuntersuchungen wurde ein nicht der Spezifikation entsprechendes Ergebnis für ein bekanntes Abbauprodukt des Wirkstoffes festgestellt.
Der Rückruf erfolgt mittels Firmenschreiben an die mit dem Präparat belieferten Kunden.