Les questions d’ordre général que vous ne pouvez pas attribuer à une division ou à une préparation spécifique doivent être adressées à la division Communication. Nous répondons immédiatement aux questions simples posées par téléphone. Si votre question est plus complexe et nécessite une réponse différenciée, nous vous prions de nous faire parvenir votre demande par écrit afin que nous puissions procéder aux clarifications nécessaires en interne. Les réponses aux demandes de renseignements écrites sont facturées CHF 200 – par heure. Nous répondons gratuitement aux demandes de renseignements provenant des personnes suivantes:
- Patientes et patients, utilisatrices et utilisateurs, consommatrices et consommateurs ainsi que leurs associations
- Représentantes et représentants des autorités, instances et organisations politiques
- Journalistes
