Swissmedic enregistre les défauts de qualité des médicaments et prend les mesures nécessaires. Chaque fois que l’institut reçoit une annonce, il effectue une première évaluation du défaut de qualité afin d’en déterminer le degré de priorité, et traite ensuite l’annonce.
En fonction du risque potentiel du défaut constaté, Swissmedic détermine s’il y a lieu de procéder à un retrait de lots ou d’envoyer une circulaire aux professionnels de la santé. L’institut évalue aussi les difficultés d’approvisionnement possibles.
L’échange d’informations au plan international et l’examen d’annonces provenant de l’étranger afin de déterminer leur incidence sur le marché suisse constituent un autre pilier du contrôle du marché.