Swissmedic è in piena fase di trasformazione digitale e sta apportando profondi cambiamenti ai suoi processi, ai dati, all’ambiente informatico nonché ai metodi di lavoro nell’ottica della digitalizzazione. Tali cambiamenti implicano la garanzia della stabilità, della qualità e dell’efficienza dei servizi IT. Dia un contributo significativo alla protezione della salute umana e animale e alla tutela della Svizzera quale importante piazza economica e polo di ricerca.

Per supportare questa trasformazione e l’implementazione della strategia di digitalizzazione di Swissmedic, cerchiamo una persona dotata di interesse e spirito innovativo per ricoprire il ruolo di

Compiti
In questo ruolo di responsabilità, la persona prescelta sarà chiamata a garantire la stabilità, la qualità e l’efficienza dei nostri servizi IT. Gestirà i processi ad essi relativi e li ottimizzerà su base continua, per tenere al meglio in considerazione le esigenze lavorative. Tra i suoi compiti rientrano:

• Service Management: definizione, implementazione e ottimizzazione dei processi legati ai servizi IT (Incident, Problem, Change Management).
• Service Governance: monitoraggio dei Service Level Agreement (SLA) e sviluppo continuo del catalogo e del portafoglio dei servizi.
• Stakeholder Management: coordinamento dei team interni e dei fornitori di servizi esterni, negoziazione e gestione dei servizi IT standard.
• Change & Risk Management: valutazione, pianificazione e gestione delle modifiche IT per ridurre al minimo i rischi e utilizzare le risorse in modo efficiente.
• Root Cause Analysis & Continuous Improvement: identificazione dei problemi IT ricorrenti, analisi delle cause e sviluppo di soluzioni sostenibili per migliorare la stabilità.
• Direzione specialistica e coaching dei membri del team, nonché stretta collaborazione con team interdisciplinari.

Profil
La/il titolare del posto è una persona motivata che desidera assumersi responsabilità e contribuire attivamente all’ulteriore sviluppo dei processi IT. Le sue competenze:

• Esperienza professionale nell’IT-Service Management, nel Change & Problem Management
• Certificazione ITIL (idealmente ITIL v4)
• Esperienza nella gestione di progetti IT, nella gestione dei rischi e nei metodi agili.
• Solide conoscenze tecniche: architetture IT, governance IT, Service Management Tool
• Forza comunicativa e leadership: la/il titolare del posto gestisce team interdisciplinari, supporta le collaboratrici e i collaboratori e negozia con i fornitori di servizi.
• Ottima conoscenza del tedesco e dell’inglese (almeno livello C1)

Con il suo metodo di lavoro strutturato, analitico e orientato alle soluzioni, la/il titolare del posto progetta un panorama di servizi IT efficiente e ispirato al futuro.

Cosa offriamo
La persona prescelta assumerà una posizione di responsabilità con un alto grado di indipendenza e un ampio margine di manovra. Le offriamo l’opportunità di sviluppare attivamente i processi e di migliorare in modo sostenibile la qualità dei servizi IT. Il nostro ambiente di lavoro dinamico promuove la collaborazione interdisciplinare e offre sfide stimolanti. Condizioni di impiego attrattive, un posto di lavoro moderno in prossimità della stazione centrale di Berna, orari di lavoro flessibili e la possibilità dell’home office vanno a integrare questo ruolo. Entri a far parte di un team fattivo che si impegna per la sicurezza e l’efficacia degli agenti terapeutici in Svizzera.

Ritiene di essere la/il candidata/o giusta/o per questo posto? Allora saremo lieti di ricevere il suo fascicolo di candidatura completo. Per informazioni telefoniche si prega di contattare Eugen Perez, responsabile dell’unità Gestione dell’infrastruttura IT, o René Reusser, HR Business Partner, al numero +41 58 462 02 11.

Saremo lieti di ricevere la sua candidatura..

Swissmedic
Personale e organizzazione
Rif. IT-Service Manager
Hallerstrasse 7
3012 Berna