- difficulté d’utilisation ?
- dangerosité ?
- défauts de fabrication ?
- efficacité insuffisante ?
- informations relatives au dispositif pas claires ?
- mauvaise qualité ?
- publicité trompeuse ?
- indication manquante desopérateurs économiques suisses?
Dans de tels cas, n’hésitez pas à envoyer toutes les informations pertinentes à Swissmedic par e-mail (medical.devices@swissmedic.ch) ou par courrier (Swissmedic, Dispositifs médicaux, Hallerstrasse 7, 3012 Berne) :
- description du problème ;
- photographies du dispositif et de l’emballage ;
- documents tels que les modes d’emploi ou les bons de livraison.
La priorité de chaque communication est établie en fonction des risques pour la santé que pose le problème signalé. Toutes les communications sont évaluées individuellement par nos experts.