Per alcuni lotti di Qdenga è stato osservato che quando si rimuove il tappo di plastica verde, la parte interna in alluminio del tappo non viene completamente rimossa. Ciò si traduce in un'accessibilità limitata alla superficie del tappo e non consente la pulizia della superficie del tappo, utilizzando una salvietta imbevuta di alcol, prima della ricostituzione, come descritto nelle informazioni destinate ai professionali.
Si consiglia agli amministratori dei vaccini di gettare le fiale in cui si osserva il difetto e di seguire le procedure di segnalazione dei reclami.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella lettera informativa della società.