Al ricevimento del rapporto di ispezione, il destinatario di tale ispezione viene invitato a proporre delle misure entro quattro settimane, le quali tengano conto dei risultati dell’ispezione.
In questo documento (denominato piano delle misure o piano CAPA) si distingue tra misure correttive (idonee a eliminare le non conformità identificate) e misure preventive (per evitare che le non conformità identificate si ripetano).
Dalle misure preventive proposte deve inoltre risultare in modo evidente che si è tenuto conto della causa alla base (root cause) delle non conformità accertate.